Scale-Up Endeavor 2023: o que é o programa e o que muda para a OBVIOUS

A OBVIOUS FIBRA surgiu quando três profissionais experientes do mercado de telecomunicações - Gonzalo Fernández Castro (CEO & partner, investidor e empresário com 30 anos de carreira), Alessandro Jorge (COO & partner, com 10 anos de experiência em uma grande consultoria focada em telecom) e Rodolfo Macarrein (chairman, VP de estratégia & partner, sócio e conselheiro sênior de uma grande consultoria focada em telecom por 16 anos) – enxergaram um potencial disruptivo relevante em um setor concentrado, onde há poucos players e muita insatisfação.

Como solução, os atuais sócios trouxeram um novo conceito para o mercado de telecom: uma internet veloz, acessível, estável e com um foco importante na qualidade do serviço (simples, transparente, intuitivo e próximo ao cliente) - tudo aquilo que deveria ser óbvio no setor.

Esse novo conceito de internet tornou-se possível recentemente com a compra das melhores redes de fibra óptica disponíveis no país, o que viabilizou a criação das chamadas “redes neutras”, ou seja, empresas de atacado que alugam a rede para provedores. Com isso, a OBVIOUS pôde ter acesso a redes de fibra de altíssima qualidade, porém com uma maior disponibilidade de tempo para focar na operação e entregar a melhor experiência ao cliente.

Marcos importantes para a história da empresa

Nossa qualidade de serviço e dedicação ao cliente é estruturada através de uma equipe de especialistas treinada para sempre entregar a melhor experiência de ponta a ponta, com foco no atendimento via canais alternativos e mais modernos como o WhatsApp. Com esse esforço, conquistamos marcos importantes como o maior nível de satisfação do mercado, chegando a patamares de NPS cerca de 10 vezes maiores que a média do setor de telecomunicações (conhecido por ter uma das piores notas dentre os setores avaliados no Brasil).

Outro recente e importante marco foi a seleção da OBVIOUS como participante do Scale-Up Endeavor - um programa que impulsiona novas empresas em um crescimento com jornada personalizada. As empresas selecionadas são apoiadas por trocas genuínas entre pares e por mentorias com profissionais experientes no assunto.

Com essa oportunidade, podemos nos desenvolver ainda mais e crescer como empresa para otimizar processos, providenciar melhorias no serviço e, assim, entregar uma experiência ainda melhor para os clientes.

O programa foi criado pela Endeavor, uma rede global formada pelas empreendedoras e empreendedores à frente das empresas que mais crescem no mundo. A rede chegou ao Brasil em 2000 para promover um ecossistema que estimula o crescimento e impacto das empreendedoras e empreendedores que lideram as scale-ups. Todo esse desenvolvimento baseia-se em gerar conexões decisivas com a rede global, investir em negócios com alto potencial de crescimento e incentivar empreendedoras e empreendedores a chegarem mais alto.

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